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FOIRE AUX QUESTIONS

LIVRAISON

Quel est le délai de livraison?

Ta première Box sera expédiée dès l’activation de ton abonnement. Peu importe la date à laquelle tu recevras ta première boîte, les recettes mensuelles personnalisées te seront proposées le 7 de chaque mois suivant. Sache que nous travaillons avec Postes Canada et que lorsque ton abonnement sera activé, tu verras automatiquement une estimation de la date de réception de ta boîte.

Où livrez-vous?

Pour l’instant, Monsieur Cocktail livre uniquement au Canada.

Est-ce que je dois être à la maison lors de la livraison?

Tu n’es pas obligé d’être chez toi. La livraison se fait directement au bureau de poste le plus près de chez toi. Ceci assure la conservation de ton colis et évite la perte ou le vol de celui-ci.

Est-ce qu’il y a des frais de livraison?

La livraison est gratuite au Québec. Par contre, pour le reste du Canada et dans certaines zones nordiques du Québec, des frais de livraison de 8,99 $ seront appliqués à ta commande.

Est-ce que je vais avoir un numéro de suivi?

Bien sûr! Lors de ta commande, tu recevras un numéro de suivi ainsi que la date estimée de la livraison.

Si j’achète ma première boîte le 12 du mois, aurai-je mes futures boîtes le 12 du prochain mois?

Non. Toutes les futures boîtes, après ta première, te seront envoyées au début de chaque mois. Et tu seras toujours facturé le 15 de chaque mois.
Par exemple, si tu commandes ta première boîte le 12 décembre :

  • Tu la recevras par la poste vraisemblablement autour du 15 décembre;
  • Le 7 janvier (mois suivant), un courriel te sera envoyé pour te présenter la recette du mois de février;
  • Le 15 janvier, ta Box te sera facturée;
  • Au début du mois de février, tu recevras ta prochaine Box;
  • Et ainsi de suite :)

BOÎTE / CONTENU

Est-ce qu’il y a des ingrédients frais? Quel est le délai de conservation?

Il n’y a rien de périssable dans les boîtes pour éviter le gaspillage. Toutefois, il peut arriver que ta Box contienne des citrons, des oranges ou des limes. Ces agrumes se conservent entre 14 et 20 jours à température ambiante, mais on te recommande de les mettre au frigo dès la réception de ta boîte. De plus, sache qu’une fois ouverts, les sirops Monsieur Cocktail, les jus et les Mix Maison doivent être conservés au réfrigérateur.

Est-ce que c’est toujours la même chose dans chaque boîte?

Chaque boîte contient tous les ingrédients (sauf l’alcool) pour réaliser 8 portions d’un même cocktail. Le cocktail change chaque mois, met un producteur ou un entrepreneur québécois de l’avant et s’adapte au moment de l’année, alors non, tu n’auras pas la même chose chaque fois. Un peu de variété svp!

Y a-t-il des boîtes qui proposent des cocktails sans alcool?

La Box Tendance propose chaque mois des cocktails sans alcool acides et rafraîchissants. De plus, à l’exception de la Box Gentleman, toutes les Box Monsieur Cocktail sont délicieuses sans alcool. Tu peux, par exemple, faire 4 portions sans alcool et 4 autres avec alcool avec la même Box.

Quels outils dois-je avoir à la maison?

Fini le temps où il fallait des outils pour réaliser un cocktail de pro! Nous te fournissons la baguette Monsieur Cocktail pour bien brasser tes cocktails, tu auras simplement besoin de tasses et de cuillères à mesurer. Tu n’auras pas l’air d’un fou, le shaker ne restera pas pogné, accentuant la possibilité d’émettre des mauvais mots. Monsieur Cocktail révolutionne la façon de faire des cocktails en s’assurant qu’en mesurant ta glace, tu atteignes la dilution et la température parfaite d’un vrai cocktail!

Est-ce que les recettes sont compliquées à faire?

Absolument pas! Seulement 4 étapes simples à réaliser, sans possibilité de manquer ta shot! Il te suffit de respecter la quantité de glace (très important de mettre la quantité exacte demandée) et les secondes lorsque tu mélanges, et Tom Cruise n’a qu’à bien se tenir!

Comment savoir quel cocktail il y aura dans ma Box?

Le 7 de chaque mois, un courriel te sera envoyé pour te présenter la fabuleuse recette du prochain mois, et tu auras une semaine pour décider si tu souhaites la recevoir ou tout simplement mettre ton mois en pause. Pas de mauvaises surprises, promis! Tu as accès à tes recettes et à tes abonnements en tout temps, d’ailleurs, via ton compte sur www.monsieur-cocktail.com/moncompte.

Est-ce que la boîte est recyclable?

La boîte en carton est faite à 100 % de matières recyclées et recyclables, afin de réduire au maximum l’empreinte environnementale sur un produit d’abonnement mensuel. De plus, les cartons et papiers de la boîte sont faits à 30 % de matières recyclées. Si on résume, 100 % de l’emballage est recyclable, même l’unique sac de plastique qui protège les agrumes déshydratées. Pour ce faire, nous avons pris la décision de ne pas imprimer sur le plastique, parce qu’une telle impression est cool pour le brand, mais ça rejette automatiquement le sac dans les centres de tri. Tu comprendras que les ingrédients, eux, ne vont pas au recyclage, mais bien dans ton cocktail.

La boîte n’est pas une source importante de gaspillage?

Ce serait se mentir de dire que nos Box ne sont pas une source de gaspillage. Mais il était important pour nous de limiter au maximum le suremballage. C’est pourquoi la Box ne vient pas dans une autre boîte de carton, mais a été conçue pour résister aux chocs. Tu remarqueras que rien n’est suremballé : les pailles en carton et la majorité des ingrédients ne sont pas emballés dans d’autres sacs. De plus, pour éviter une panoplie de petits ingrédients emballés individuellement, nous créons des Mix Maison uniques qui contiennent parfois jusqu’à 10 ingrédients afin d’éviter de les mettre individuellement dans la boîte; nous réduisons ainsi le gaspillage au maximum. Nous ne vous donnons pas nécessairement la quantité exacte de chaque produit pour faire 8 cocktails (on évite le suremballage et les petits pots non recyclables), mais notre équipe de cuisine liquide vous propose des idées pour utiliser vos restes, lorsqu’il y a lieu. Enfin, sauf exceptions majeures de nos fournisseurs, tous les produits proposés sont dans des boîtes de carton, des canettes ou des bouteilles en verre recyclables ou réutilisables.

Pourquoi n’y a-t-il pas d’alcool dans les boîtes?

Au Québec, c'est la SAQ qui régit la vente et la distribution de tous les alcools. Pour le reste du Canada, c'est un peu la même chose puisque chaque province possède une société gouvernementale qui gère, totalement ou en partie, la vente d’alcool.

Monsieur Cocktail a donc eu l’idée d’offrir des boîtes personnalisées qui respectent tes goûts particuliers. Ainsi, en proposant la Box Classique, par exemple, on assume que tu adores les Gin & Tonic et que tu auras probablement une ou des bouteilles de gin déjà à la maison. Pas besoin de courir à la SAQ pour t’acheter de l’alcool, on offre des recettes qui sont déjà en harmonie avec ce que tu aimes, à la maison :)

Pour ceux qui désirent une expérience de dégustation complète, Monsieur Cocktail propose chaque mois ses trois bouteilles préférées à agencer avec son cocktail original.

MON ABONNEMENT

Est-ce que l’abonnement se renouvelle automatiquement?

Oui, ton abonnement se renouvelle automatiquement. Tu as jusqu’au 14e jour de chaque mois à 23 h 58 pour sauter un mois ou pour faire une modification. Le 15e jour de chaque mois, ton compte sera alors débité pour ta boîte. Ton abonnement est sans engagement, alors tu peux l’annuler à tout moment via ton profil au www.monsieur-cocktail.com/moncompte.

Est-ce que toutes les boîtes sont par abonnement?

Non, nous offrons périodiquement des Box éphémères (par exemple, la Box Licorne et la Boîte à Bonhomme) qui sont des produits uniques qui ne démarrent pas d’abonnement. Ce sont d’ailleurs de magnifiques items à offrir en cadeau (voir plus bas).

Comment ça fonctionne si je veux donner une boîte en cadeau?

C’est pas très compliqué, tu n’as qu’à envoyer la Box de ton choix à la personne de ton choix. Ton abonnement sera alors activé (à moins qu’il s’agisse d’une boîte éphémère comme il est mentionné plus haut). Tu peux également annuler ton abonnement directement dans ton profil au www.monsieur-cocktail.com/moncompte si tu souhaites envoyer uniquement la première Box en cadeau.

Puis-je commander une autre fois un cocktail que j’ai aimé?

Sauf les boîtes de départ et les boîtes éphémères, tu ne peux commander à nouveau une recette sur laquelle tu as trippé raide. Cependant, tu peux écrire à box@monsieur-cocktail.com pour nous signifier ton amour de la recette. Qui sait, peut-être reviendra-t-elle sous la forme d’une boîte éphémère.

Puis-je commander plus d’une boîte?

Absolument! On imagine que tu as un gros party en vue, ou que ta douce moitié aime les Old Fashioned, et toi les Piña Colada. Aucun problème. Tu peux commander plusieurs types de Box. Pour la Box de départ ou les Box éphémères, tu peux même en commander plusieurs (8 Box Fancy, méchante famille que tu as là!).

Sache seulement que tu auras un abonnement activé pour chaque type de Box le mois suivant. Pas de panique, on va t’écrire une semaine à l’avance pour te présenter tes choix du mois prochain, et tu pourras annuler ou modifier tes abonnements sans problème.

Par exemple, Noël s’en vient et tu es en feu. Tu décides de commander en décembre :

  • 4 x Box Licorne
  • 2 x Box Exotique
  • 1 x Box Bloody

Tu recevras tes 7 Box par la poste quelques jours plus tard. Le mois suivant (en janvier), Monsieur Cocktail te proposera la nouvelle recette Exotique du mois de février (une seulement, pas deux) et la nouvelle recette Bloody du mois février. Tu n’auras pas de proposition pour la Box Licorne par contre, puisqu’il s’agit d’une Box éphémère.

Es-tu mêlé?

INGRÉDIENTS

Que faire si j’ai des allergies?

Tu peux envoyer une demande à box@monsieur-cocktail.com en mentionnant ton allergie et la boîte qui t’intéresse.

Avez-vous une boîte keto ou végane?

Pour l’instant, nous n’offrons pas de boîte keto ou végane, bien que la plupart des recettes de cocktails que nous proposons sont véganes.

Avez-vous une boîte sans alcool?

La Box Tendance propose chaque mois des cocktails sans alcool acides et rafraîchissants. De plus, à l’exception de la Box Gentleman, toutes les Box Monsieur Cocktail sont délicieuses sans alcool. Tu peux, par exemple, faire 4 portions sans alcool et 4 autres avec alcool avec la même Box.

Est-ce qu’il y a une boîte adaptée aux enfants?

Évidemment! Pour des enfants satisfaits, on te suggère les Box suivantes : Exotique , Fancy et Licorne .

PROBLÈME AVEC MA COMMANDE

Que faire si quelque chose est abîmé ou s’il manque un ingrédient dans ma boîte?

On est réellement désolés de cet inconvénient. Tu peux écrire un courriel à afin d’expliquer la situation en y incluant une photo ainsi que ton numéro de commande. Nous t’enverrons une nouvelle boîte gratuitement en cas de bris, ou l’ingrédient manquant.

Que puis-je faire si je n’aime pas le cocktail proposé?

On est sincèrement désolés que tu n’aies pas aimé ton cocktail… Tu peux envoyer un courriel à en expliquant ce que tu n’as pas aimé de la recette ainsi que ton numéro de commande. Après, on s’occupe de toi :)

Que faire si je n’ai pas reçu la bonne boîte?

Tu n’as pas reçu la boîte que tu avais commandée? Tu peux écrire directement à en précisant ton numéro de commande ainsi que la boîte que tu avais choisie, afin qu’on regarde le tout avec toi. En cas d’erreur de notre part, nous t’enverrons gratuitement la Box que tu avais commandée.