Politique d’achat et de remboursement

***Expéditions hivernales et gels de sirops***

L’hiver au Québec pouvant être extrême, sachez qu’en règle générale, un sirop congelé doit être décongelé immédiatement au réfrigérateur et son goût ne devrait pas être altéré, quoiqu’une longue période de gel pourrait causer de la cristallisation et nuire à sa conservation.

Comme nous n’avons aucun contrôle de l’endroit où vous choisissez de vous faire livrer votre colis, il est de votre responsabilité de vous assurer que la réception aura lieu où les produits ne seront pas exposés à des froids intenses pour une longue période. Oui, un sirop tolère davantage le froid qu’une boisson, par exemple, mais il suffit d’une bonne nuit au froid sans isolation pour le congeler.

Nous vous recommandons donc de parler à votre postier pour vous assurer que les colis livrés en votre absence soient retournés au bureau de poste, de vous inscrire au service Flexilivraison de Postes Canada ou de faire livrer vos achats sur vos lieux de travail. En prenant de tel précaution, vous vous assurerez de les protéger du gel.

Produits

Aucun remboursement. Échange seulement.

Si vous désirez échanger votre achat en raison d’un défaut de fabrication ou d’un autre bris dû à un usage domestique normal et non abusif, veuillez le retourner dans son emballage original dans les 30 jours suivant la réception du produit aux frais de Monsieur Cocktail.

Pour effectuer une demande d’échange, vous devez écrire à notre service à la clientèle à info@monsieur-cocktail.com.

L’échange ne sera effectué qu’une fois le produit reçu et accepté par notre service à la clientèle.

Nous nous engageons à effectuer l’échange le plus rapidement possible. Veuillez toutefois prévoir un délai pouvant aller de 10 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que Patrice Plante productions inc. se réserve le droit de refuser toute demande d’échange si le produit a subi un usage anormal ou une utilisation commerciale.

 

Cours

Patrice Plante productions inc. permet aux visiteurs de son site web de s’inscrire à un ou plusieurs cours de mixologie offert par l’École de Mixologie Monsieur Cocktail. Si toutefois vous désirez annuler un achat effectué sur notre site, il sera possible de le faire selon les conditions suivantes :

– L’achat doit avoir été effectué il y a 14 jours ou moins;

– La demande de remboursement doit être effectuée au minimum 5 jours ouvrables avant la date prévue du cours.

Pour effectuer une demande de remboursement, vous devez écrire à notre service à la clientèle à info@monsieur-cocktail.com

Si la demande de remboursement répond aux critères ci-dessus, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a été utilisée lors de l’achat. Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais. Veuillez toutefois prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.

Dernière mise à jour : décembre 2017.