CALENDRIER DE L'AVENT VIRTUEL
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Politique de livraison

Mise à jour : 11 décembre 2019

Comme le délai de livraison standard est de 2 à 7 jours ouvrables, nous vous recommandons de passer votre commande d’ici le 16 décembre 2019 afin de recevoir votre colis à temps pour Noël!


Monsieur Cocktail offre la livraison au Québec et au Canada avec le transporteur Postes Canada. La livraison standard est de 2 à 7 jours ouvrables pour le Canada, et de 1 à 2 jours ouvrables dans le cas d’une livraison accélérée. La date estimée de livraison de votre colis vous est même donnée pendant le processus d’achat.


Les commandes sont ramassées par Postes Canada les jours ouvrables seulement (du lundi au vendredi, excepté les jours fériés). Il est donc normal que votre colis soit expédié le jour ouvrable suivant votre commande (on fait encore tout à la main, que voulez-vous, on laisse les entrepôts plein de robots aux multinationales).


Veuillez noter que TOUS les colis de Monsieur Cocktail seront livrés par défaut au bureau de poste le plus près de chez vous. Vous recevrez un avis via le site de Postes Canada, ainsi que dans votre boîte ou casier postal pour vous rappelez que votre colis est arrivé.


Cette mesure vise la prévention du vol des colis, ainsi que le gel, le réchauffement ou le bris des sirops, des mix maison et autres ingrédients qui peuvent survenir lors d’un entreposage prolongé sur votre perron. Enfin, cette politique facilite pour vous l’envoi de cadeaux et vous assure une sécurité totale et une livraison plus rapide.


Si vous désirez recevoir votre colis directement à vos bureaux ou à votre domicile, vous pouvez ajouter une note à cet effet à votre commande. Ce faisant, Monsieur Cocktail se dégage de toute responsabilité sur la qualité et la sécurité de votre colis : vous acceptez tous les risques liés au transport et vous ne serez pas remboursés / dédommagés en cas de vol, de gel ou de bris de votre colis.


Nous vous informerons de tout cas de force majeure pouvant nuire à ce délai (par exemple durant la période des fêtes, nous ne pouvons garantir la réception des colis pour Noël passé le 18 décembre à midi, heure de l’Est, ET). Outre les cas de force majeure, il est de votre responsabilité de suivre votre colis sur la plateforme de Postes Canada.


La livraison standard au Québec (sauf dans certaines régions éloignées) est gratuite pour les Box et pour toutes les commandes de plus de 50$ avant taxes et avant code promotionnel applicable. Cette offre est aussi valide au Canada (et dans les régions éloignées du Québec) pour les commandes de plus de 75$ avant taxes et avant code promotionnel applicable.


Le coût d’une livraison standard de Box dans les régions éloignées du Québec et dans le reste du Canada est de 8,99$. Si vous ne bénéficiez pas de la livraison gratuite ou que vous voudriez vous prévaloir de la livraison accélérée, un tarif supplémentaire entre 10$ et 15$ sera ajouté à votre commande.


Pour vos commandes de sirops et d’outils (non disponible pour la Box), vous avez également la possibilité de choisir l’option “Cueillette en magasin”. Cette option est gratuite et le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée à nos bureaux Monsieur Cocktail situés au 2385 avenue Watt, Québec (QC) G1P 3X2.


En ce qui concerne les envois internationaux, le temps de transit habituel est entre 5 à 10 jours ouvrables. Pour ce faire, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle à info@monsieur-cocktail.com, qui vous renseignera sur les frais de livraison. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes et/ou frais de douanes, et que ces frais peuvent retarder la livraison. Notez que ces frais associés à votre achat sont la responsabilité du client et ce, en tout temps.

Politique d'achat

Toute vente sur le Site Internet de Monsieur Cocktail est présumé être une vente finale. Sachez toutefois que votre bonheur est au centre de nos préoccupations et que nous ne laisserons aucun bris ni aucune insatisfaction sans réponse. C’est-à-dire que tout bris ou insatisfaction dûs à un usage normal et dont le colis a été livré selon nos standards au Bureau de Poste seront immédiatement remplacés, et qu’un retour d’un produit en parfait état est toujours possible en cas d’erreur de commande.


Vous pouvez également nous rejoindre pour toute question quant à la conservation de vos sirops naturels et de vos mix maison, ou de la remise en question de leur qualité ou de leur couleur (les dépôts sont une réalité des produits naturels qui n’ont pas été ultra-filtrés par des machines désagréables).


Pour joindre notre département du bonheur, vous pouvez nous écrire sur notre formulaire général ou à notre service du bonheur au bonheur@monsieur-cocktail.com.


Veuillez noter que Monsieur Cocktail se réserve le droit de vous « flabbergaster » en tout temps et aussi d’en faire trop pour s’assurer que vous ayez un gros sourire dans face. Je veux dire, la vie est parfois houleuse et acharnée, et Monsieur Cocktail ne sauve pas des vies. Il peut au moins être courtois et vous offrir une attention et un service qui rendra votre mésaventure plus agréable.